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一名罹患痔瘡的男子，日前搭乘台鐵內急上廁所，不幸痔瘡脫出且持續流血，處理半小時仍未改善，偏又遇車長查票，他喊「我有痔瘡」車長也不理，車長還重重拍門要他出來，他只好一手壓臀、一手把票從門縫遞出去；事後他深覺受辱，向《蘋果》投訴。對此台鐵指，當時有女客排隊，車長也擔心有如廁摔傷等特殊情形，因此較心急，已向該男致歉。
 
這名不願具名男子向《蘋果》投訴，12月31日搭乘台鐵區間車從斗南至新烏日，途中內急跑廁所，因他有痔瘡，忽然流血不止，他必須站起、把外露血管壓回並止血，沒想到車長正好查票，要求他離開廁所，他說當下不便，於是車長約5到10分鐘後返回、再次要求驗票，他只好在廁所大喊「身體不方便，我有痔瘡」，這已讓他很沒面子，因為「全車廂旅客都聽得到」。
 
該男表示，當時他已放下自尊、告知車長他有痔瘡，沒想到車長仍重重拍門，甚至懷疑車長是用腳踢門，且車長還用言語羞辱，說「透過車廂外毛玻璃看到你了，知道你在幹嘛（暗指男子沒蹲著、所以不是上廁所）」，並揚言要叫警察，讓他很恐懼，最後他只好一手壓屁股，另一手拿車票開門、透過門縫驗票，車長確認沒逃票後就走人。

該男質疑，旅客不應該遭此對待，斗南至新烏日區間車才98元，沒必要被這樣查票，痛批車長涉及恐嚇、妨害隱私，他深感受辱，且當時全車廂乘客都知道他有痔瘡，害他不敢走出廁所，「一到新烏日就用衝的下車」；此外，他事後向台鐵投訴，希望車長當面道歉，未料車長打電話來口氣不佳，自稱沒有錯、當時是在值勤，甚至說可以法院見，讓他更憤怒。

台鐵表示，當時車長眼見廁所外有3名女性旅客等候，並獲通報有人如廁已半小時，車長擔心廁所內有摔傷、吸毒、逃票等狀況才敲門，初衷是好意，且當下在執勤，根據鐵路運送規則，旅客必須配合驗票，車長更須確認。

台鐵指出，旅客雖告知身體不適，但車長不知旅客血流不止，若知道，定會協助叫救護車，車長事後也致電道歉，可能過程因雙方溝通出現落差，才引發誤會。

消基會名譽董事長程仁宏表示，車長基於職責在車上的確應該要查票，也是必須做的事，但作法上可以更細膩一點，譬如不要一直重敲門，好像認定旅客刻意逃票，並用溫和溝通方式，告知旅客可開個縫讓他看一下票，甚至聽到旅客告知身體不適，可以進一步了解是否需要下一站送醫等，可避免旅客感到受辱或誤會。
 
高雄長庚醫院大腸直腸肛門外科主治醫師陳鴻華說，痔瘡是肛門靜脈叢腫塊，病情依嚴重程度可分4期，初期只有輕微出血；第二期痔瘡血管會外露但可自然縮回；第三期得靠手推才能塞回；第四期則無論怎樣都推不回去。
 
陳鴻華表示，看過最嚴重痔瘡是「脫出肛門一個拳頭大」，有些患者還伴隨出血、甚至有血栓，這時發作會非常痛，坐、站都痛，也不能平躺，會建議趕快開刀。
 
陳鴻華說，久坐、便秘、腹內壓較高的孕婦、少吃蔬菜者都容易得痔瘡，若是第一、二期，可保守治療，泡溫水、洗熱水澡都能改善，但第三、第四期則建議請外科醫師以手術處理。
 

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