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結帳非得在指定櫃台嗎？著名連鎖大賣場「全聯福利中心」高雄門市日前發生一起顧客惡意砸工讀生案，一名男子疑不滿工讀生要他到隔壁櫃台結帳，但他堅持要在原櫃台結帳未果，竟趁轉到隔壁櫃台結帳時，將整串衛生紙往好意想幫忙他結帳的工讀生臉上砸，破口大罵後，快速逃離現場，讓被砸工讀生及現場顧客看了都相當傻眼。工讀生不甘受辱氣憤表示：「我又不是領薪水來給他打的！」認為對方至少要向他道歉，否則不排除提告討公道！
 
「全聯」高雄右昌門市林姓工讀生向《蘋果》投訴表示，上周六(2/16)晚間他擔任櫃台結帳人員時，其中一個結帳櫃台因正在處理顧客訂單而暫停結帳，此時一名中年男子入店購買兩串抽取式衛生紙後，卻仍堅持要在該櫃台排隊等候，他告訴對方可轉往他值勤的櫃台，不需等候就可結帳，但該男子卻不滿表示：「櫃台明明就有人」，且不斷對他謾罵，最後甚至拿起準備結帳的整串衛生紙，用力往他臉上砸。
 
林姓工讀生說，當下店內顧客及一旁櫃台同事對男子突如其來的動作都感到傻眼，而該男子也在砸完衛生紙後立即離去，雖男子失序行為被店內監視器拍下，但因監視設備沒有錄音，且男子身分不明，讓感覺受辱的他不知如何是好，也感嘆「雖然是最基層的工讀生，但也不是請來給你打的」。

林姓工讀生強調，對方是常客，但每次態度都不好，之前還會丟錢。他雖未受傷，目前也還未報案，只希望該名顧客「至少要給我一個道歉吧」，若對方仍不誠心認錯，後續也不排除進行提告動作。

林姓工讀生（20歲）目前就讀高雄一所國立大學三年級，他說，家住台南的他，因為就學在外租屋，去年9月起，利用可課餘時間到全聯打工，其間遇到的客人都相當客氣，但這次遇上「奧客」後，原本他還不以為意，但家人得知後都紛紛為他叫屈，也關切公司方面後續如何處置。

而對於員工遭顧客丟擲商品及謾罵，全聯福利中心公關人員表示，對此，公司方面仍希望顧客能夠理性對待所有員工，另外也會對員工應對顧客態度進行再教育，希望彼此都能互相尊重、理性溝通。雖第一時間了解同仁並未受傷，但仍將再進一步了解同仁想法，若有需要，公司也有法務人員能夠並給予協助。

一名該店顧客得知後說「將心比心」，若自己的子女在外工作遇到類似狀況「會不甘(台語：不捨)」，也有顧客說，若子女遇上工作遇上類似狀況「乾脆叫他不要做了」。

律師吳春生表示，即使監視設備未錄下男子辱罵聲音，且砸衛生紙也可能不致於致人受傷，但該行為顯然有在公開場合使人難堪之意圖，被害工讀生可依《刑法》309條公然侮辱罪嫌提告。雖該顧客事後隨即快速離去身分不明，但因有明顯影像可證明行為人為特定對象，警方受理報案後，就應清查行為人身分著手偵辦。

高市勞工局主任秘書皮中謀指出，儘管該名工讀生是遭消費者砸衛生紙，不構成職場霸凌，也未受傷不算職業傷害，但於情於理，雇主應給予員工安慰與鼓勵，若工讀生追究提告，也要100%支持；此外，雇主本就應營造安全穩定工作環境，應提醒員工要提早察覺少數不理性消費者，若遇到搶劫強盜等可能傷害，不要與對方對抗，畢竟「錢被搶事小，但人身安全受損就不應該」。（劉智維、周昭平／高雄報導）

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