外配怨歧視！連跑兩家被拒賣口罩　藥師：不會操作系統

時間：2020/03/02　點閱：1275　發佈：高雄億鑫當舖

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實名制口罩販售上路近1個月，國人可持健保卡等證件購買，外配可憑居留證採購。苗栗1名男子向《蘋果新聞網》投訴，他的菲律賓籍妻子前天拿居留證到竹南買口罩，卻遭2家藥局以不會操作電腦登錄系統為由拒絕，直到他出面用健保卡才買到，妻子無奈地說：「我們在這邊就被歧視啊」；其中1家藥局的藥師解釋，沒有歧視對方，是因為真的不會，才請對方去別地方，「生氣我也沒辦法，我不是拒絕他，是我沒做過。」

苗栗縣衛生局藥政科長簡素華表示，全縣120家販售口罩健保藥局，有關系統操作問題的零星個案，平常都有透過藥師公會Line群組解答，前晚已有人在群組裡有針對這起持居留證的操作系統問題，已有人回覆如何操作。可能是該藥局人員第一次使用，有不確定感，不敢操作，才造成誤解。

黃男今年初娶進菲律賓籍妻子，他說，妻子找到雜貨店櫃台工作，昨天正式上班要戴口罩，他前天帶妻子去竹南市區1家藥局要買口罩，妻子依規定可憑外配居留證購買，但是藥局人員卻以不會操作電腦登錄系統為由，口氣很差地要他去別家買，隨後到鄰近的德安藥局也被拒絕。

他不僅去電向政府口罩專線反映，甚至報警幫忙道德勸說，但藥局人員最終仍不理會他。黃男昨天上午只好以自己健保卡去藥局幫妻子買口罩，「很無奈啊！沒辦法強制他們（藥局）一定要會操作系統，而且一周才能買2片口罩，我是工廠（員工），變成我沒有口罩可以用。」

黃男說，公權力都無法幫助他們，1922防疫專線人員也只講會幫忙轉相關公文，去教他們怎麼使用，「那什麼時候才能買到口罩？我老婆這種情況要持續多久？」他的妻子也無奈地告訴《蘋果》，「我們在這邊就被歧視啊。」

拒賣黃妻口罩的德安藥局藥師饒岩祖聲稱，健保署沒教過他們如何操作電腦登錄系統給持居留證的人，再加上藥局每天作為民眾搶購口罩的窗口，面對顧客連番詢問、排隊應接不暇的情況，大家都承受說不出的壓力。當時對方要求他打電話詢問如何操作，但店裡只有他1個人，後面還有很多人排隊，根本分身乏術，才會請他們到其他藥局購買，並沒有歧視外配，「生氣我也沒辦法，我不是拒絕她，是我沒做過。」

健保署副署長蔡淑鈴表示，口罩系統插入健保卡後，無須再輸入任何文字就可以賣口罩，也可以選擇「無健保卡」或「健保卡故障」等其他原因，手動輸入身分證字號、居留證或護照號碼即可販售。口罩實名制已經上路1個月，這些問題早就被問到爛，也宣導到大家都知道了。若還有少數藥局不清楚，可撥打健保署分區專線電話詢問或上健保署官網的口罩專區，裡面的常見Q&A都可以找到答案。

她說，民眾若買不到口罩，可撥打1919或健保服務專線0800-030-598告知是哪間藥局特別不清楚，健保署會去輔導。（吳傑沐、林芳如／苗栗－台北連線報導）