凱翔旅行社突然關門，台中市政府消保官證實，該旅行社已遭交通部觀光署勒令停業3個月，目前已接獲2團消費者的申訴案，都是已繳費卻無法出團，也未收到退費的狀況。
法制局表示，凱翔旅行社近期因財務狀況無法履行旅遊服務，致尚未出團旅遊行程遭臨時取消。凱翔旅行社為甲種旅行社且為品保協會會員，應依法繳納保證金並投保旅行責任險，若消費者被取消出團又未退費，可向品保協會申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。
消保官也提醒，消費者若使用信用卡刷卡繳費，也可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。
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